Pagamentos e reembolsos

Os pedidos, pagamentos, cancelamentos e reembolsos junto de borygu.com seguem as regras abaixo indicadas, que fazem parte dos nossos termos e condições. Os preços indicados em borygu.com aplicam-se a todos os pedidos; cada pedido é confirmado por escrito e pago mediante fatura, nunca no próprio website.

Orçamentos e confirmação do pedido

Cada pedido começa com o seu contacto por telefone ou por e-mail. Confirmamos-lhe por escrito o serviço e o respetivo preço, com base nos valores publicados neste website, e o acordo produz efeitos quando aceita essa confirmação. Se o âmbito se alterar durante a execução do trabalho, qualquer alteração de preço é previamente acordada consigo.

Reclamações e soluções

Se tiver algum motivo de insatisfação com o nosso trabalho, descreva o problema por escrito para [email protected] no prazo de 14 dias após a prestação do serviço, para que o possamos analisar enquanto os factos ainda estão recentes. Examinamos o caso e propomos uma correção, a repetição do serviço, um reembolso parcial ou outra solução adequada à situação, sem prejuízo do seu direito de reclamar no Livro de Reclamações.

Pagamento de faturas

Salvo acordo em contrário, o pagamento vence no prazo de 14 dias após a faturação, e os meios aceites constam de cada fatura, que lhe enviamos por e-mail. Quando tenha sido acordado um pagamento antecipado ou em prestações, os montantes e as datas ficam definidos no orçamento. Se uma fatura ficar por pagar, enviamos um aviso por escrito e podemos cobrar juros à taxa legal.

Como é feito o reembolso

Devolvemos o dinheiro pelo meio utilizado no pagamento original, em regra no prazo de 14 dias após acordarmos consigo o reembolso. Se esse meio já não estiver disponível, pedimos-lhe os dados bancários através de [email protected] e transferimos o montante sem custos. Os serviços prestados na totalidade não são reembolsados; num trabalho concluído em parte, cobramos o que foi feito e devolvemos o restante.

Livre resolução de contratos celebrados à distância

Os consumidores que celebrem connosco um contrato à distância ou fora do estabelecimento comercial podem ter o direito legal de livre resolução no prazo fixado pela lei em vigor em Portugal (14 dias, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014). Basta uma declaração inequívoca enviada para [email protected] antes do fim desse prazo, e o trabalho que já nos tenha pedido para iniciar é então pago na proporção do que tiver sido prestado.